Termini e Condizioni d'Uso

Pushin P S.r.l. | Via Crocifissa Di Rosa n. 2, Crema | P.IVA 01837070190 | info@pushinpapp.com

Versione 1.0 — Data: 12 agosto 2026

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni si intende per:

• "Piattaforma": l’applicazione mobile PUSHIN P e il sito web pushinpapp.com, gestiti da Pushin P S.r.l.
• "Pushin P": Pushin P S.r.l., con sede legale in Via Crocifissa Di Rosa n. 2, Crema, P.IVA 01837070190.
• "Utente": qualsiasi persona fisica che si registra alla Piattaforma, sia come Sportivo che come Coach.
• "Sportivo": l’Utente che utilizza la Piattaforma per cercare e prenotare sessioni con i Coach.
• "Coach": il professionista sportivo che offre i propri servizi tramite la Piattaforma.
• "Sessione": l’attività di coaching/allenamento prenotata tramite la Piattaforma, in presenza o online.
• "Contratto di Collaborazione": l’accordo specifico stipulato tra Pushin P e ciascun Coach per l’utilizzo della Piattaforma.

2. Accettazione dei Termini

L'utilizzo della Piattaforma implica l'accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini e Condizioni d'Uso. Qualora l'Utente non accetti anche solo una delle condizioni qui previste, è tenuto ad astenersi dall'utilizzo della Piattaforma. I presenti Termini si applicano a tutti gli Utenti della Piattaforma. I Coach sono inoltre soggetti al Contratto di Collaborazione specifico.

3. Età minima e capacità giuridica

L'accesso alla Piattaforma è consentito esclusivamente a persone fisiche che abbiano compiuto il diciottesimo (18°) anno di età. Registrandosi, l'Utente dichiara e garantisce di avere almeno 18 anni e di possedere la piena capacità giuridica di agire. Pushin P si riserva il diritto di richiedere la verifica dell'età e di sospendere o cancellare account di utenti che risultino minorenni.

4. Natura della Piattaforma e ruolo di Pushin P

Pushin P agisce esclusivamente come intermediario tecnologico che facilita la connessione tra Sportivi e Coach. Pushin P non eroga direttamente servizi di coaching, allenamento o consulenza sportiva. I Coach sono professionisti autonomi e indipendenti, non dipendenti né collaboratori subordinati di Pushin P. Pushin P non è responsabile della qualità, sicurezza, liceità o risultati dei servizi offerti dai Coach. La Piattaforma fornisce uno strumento di matching algoritmico basato sulle preferenze degli Utenti. Il matching suggerito non costituisce raccomandazione professionale né garanzia di risultato.

5. Registrazione e Account

5.1 Creazione dell'Account

Per accedere ai servizi della Piattaforma è necessario creare un account fornendo informazioni accurate, complete e aggiornate. L'Utente è responsabile della veridicità di tutte le informazioni fornite in fase di registrazione e si impegna ad aggiornarle tempestivamente in caso di variazioni.

5.2 Sicurezza delle credenziali

L'Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di qualsiasi attività svolta tramite il proprio account. Pushin P non risponde di accessi non autorizzati derivanti da negligenza dell'Utente nella custodia delle proprie credenziali.

5.3 Sospensione e cancellazione dell'account

Pushin P si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'account di qualsiasi Utente che violi i presenti Termini, fornisca informazioni false, tenga comportamenti scorretti nei confronti di altri Utenti o della Piattaforma, o per qualsiasi altro motivo a propria insindacabile discrezione.

6. Servizi e Prenotazioni

6.1 Funzionamento del matching

Lo Sportivo compila un questionario relativo ai propri obiettivi, preferenze e disponibilità. Il sistema algoritmico di Pushin P elabora tali informazioni per suggerire i Coach più compatibili. I risultati del matching sono proposti in modo algoritmico e non costituiscono garanzia di idoneità del Coach per le specifiche esigenze dello Sportivo.

6.2 Videochiamata conoscitiva

Prima di acquistare una Sessione, lo Sportivo ha la facoltà di richiedere una videochiamata conoscitiva con il Coach prescelto. Tale videochiamata è finalizzata esclusivamente alla conoscenza reciproca e non costituisce una Sessione di allenamento.

6.3 Prenotazione delle Sessioni

La prenotazione delle Sessioni avviene esclusivamente tramite la Piattaforma. Lo Sportivo seleziona la fascia oraria disponibile nel calendario del Coach, la Piattaforma processa la prenotazione e il relativo pagamento. Lo Sportivo riceverà conferma della prenotazione tramite notifica in-app e/o email.

6.4 Sessioni in Presenza e Online

Le Sessioni possono svolgersi in presenza, presso la sede concordata tra Sportivo e Coach, ovvero a distanza, tramite strumenti di videochiamata. Le modalità specifiche sono concordate direttamente tra le parti. Pushin P non è responsabile della logistica delle Sessioni in presenza né della qualità della connessione nelle Sessioni online.

7. Cancellazioni e Rimborsi

7.1 Cancellazione da parte dello Sportivo

Lo Sportivo può cancellare una Sessione prenotata gratuitamente fino a ventiquattro (24) ore prima dell'orario programmato. In caso di cancellazione entro le 24 ore precedenti la Sessione, l'importo pagato non sarà rimborsato, salvo diverso accordo con il Coach.

7.2 Cancellazione da parte del Coach

In caso di cancellazione di una Sessione confermata da parte del Coach senza giustificato motivo e senza preavviso di almeno 24 ore, lo Sportivo avrà diritto al rimborso integrale dell'importo pagato. Pushin P si riserva il diritto di applicare sanzioni al Coach come previsto dal Contratto di Collaborazione.

7.3 No-show

In caso di mancata presentazione (no-show) dello Sportivo senza cancellazione preventiva, la Sessione si intende completata e nessun rimborso sarà dovuto. In caso di no-show del Coach, lo Sportivo avrà diritto al rimborso integrale.

7.4 Procedura di rimborso

I rimborsi, ove dovuti, saranno processati tramite Stripe Connect entro 5-10 giorni lavorativi dalla relativa richiesta, sul metodo di pagamento originariamente utilizzato. I tempi di accredito possono variare in base all'istituto bancario.

8. Pagamenti

Tutti i pagamenti avvengono tramite la Piattaforma attraverso il servizio Stripe Connect. Accettando i presenti Termini, l'Utente accetta anche i termini e le condizioni di Stripe Inc. disponibili su stripe.com. Pushin P trattiene una commissione su ogni Sessione completata, secondo le seguenti modalità:

Il compenso netto viene accreditato al Coach sulla Piattaforma e disponibile al prelievo a decorrere dal giorno 15 del mese successivo a quello di completamento della Sessione.

• Sessioni in Presenza: commissione del 5% sull'importo totale della Sessione
• Sessioni Online: commissione del 10% sull'importo totale della Sessione

9. Recensioni e Valutazioni

Al termine di ogni Sessione, lo Sportivo ha la facoltà di lasciare una recensione e una valutazione del Coach. Le recensioni devono essere veritiere, pertinenti e rispettose. È vietato lasciare recensioni false, diffamatorie, offensive o in mala fede. Pushin P si riserva il diritto di rimuovere recensioni che violino le presenti linee guida, senza obbligo di preavviso. Le recensioni pubblicate contribuiscono al profilo pubblico del Coach e potranno essere utilizzate da Pushin P per finalità di marketing nei limiti previsti dalla Privacy Policy.

10. Condotta degli Utenti e Contenuti Vietati

È espressamente vietato agli Utenti della Piattaforma:

La violazione di tali divieti comporta la sospensione o cancellazione immediata dell'account, fermo restando il diritto di Pushin P al risarcimento degli eventuali danni subiti.

• Fornire informazioni false, incomplete o fuorvianti in fase di registrazione o utilizzo della Piattaforma
• Contattare altri Utenti al di fuori della Piattaforma per offrire o richiedere servizi in modo da eludere le commissioni di Pushin P
• Pubblicare recensioni false o acquistare recensioni
• Utilizzare la Piattaforma per attività illecite, fraudolente o contrarie al buon costume
• Violare la privacy di altri Utenti
• Caricare contenuti offensivi, discriminatori, diffamatori o che violino diritti di terzi
• Tentare di accedere non autorizzatamente ai sistemi informatici di Pushin P

11. Limitazione di Responsabilità

Pushin P non è responsabile per:

In ogni caso, la responsabilità massima di Pushin P nei confronti dell'Utente non potrà eccedere l'importo delle commissioni percepite da Pushin P nell'ambito della specifica Sessione che ha generato il danno.

• Danni fisici, materiali o morali subiti dagli Utenti durante o in conseguenza delle Sessioni
• La qualità, sicurezza, liceità o risultati dei servizi erogati dai Coach
• Comportamenti scorretti, lesivi o illeciti dei Coach o degli Sportivi
• Interruzioni, malfunzionamenti o indisponibilità della Piattaforma per cause tecniche o di forza maggiore
• Perdita di dati o informazioni degli Utenti per cause non imputabili a dolo o colpa grave di Pushin P
• Eventuali errori o malfunzionamenti del servizio Stripe Connect

12. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti della Piattaforma (marchi, loghi, testi, grafica, software, algoritmi) sono di proprietà esclusiva di Pushin P o dei suoi licenziatari e sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o distribuzione non autorizzata. I contenuti originali creati dai Coach (video, schede, programmi) rimangono di proprietà degli stessi, che concedono a Pushin P una licenza d'uso per la durata del Contratto di Collaborazione, nei termini ivi previsti.

13. Intelligenza Artificiale (EU AI Act)

La Piattaforma utilizza sistemi di intelligenza artificiale per le funzionalità di matching e, nel piano Premium, per strumenti avanzati di gestione e analisi. In conformità con il Regolamento UE sull'intelligenza artificiale (EU AI Act), Pushin P informa gli Utenti che:

• Il sistema di matching è basato su algoritmi automatizzati che elaborano le preferenze degli Utenti
• Le raccomandazioni generate dall'algoritmo non costituiscono decisioni vincolanti né garantiscono risultati specifici
• Gli Utenti hanno il diritto di richiedere informazioni sulle logiche di funzionamento dell'algoritmo
• Le funzionalità AI del piano Premium sono strumenti di supporto e non sostituiscono il giudizio professionale del Coach

14. Modifiche ai Termini

Pushin P si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli Utenti tramite notifica in-app e/o email con un preavviso di almeno 30 giorni. Il proseguimento dell'utilizzo della Piattaforma successivamente alla notifica delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

15. Legge applicabile e Foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, fatta salva la competenza del giudice del luogo di residenza del consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005.

16. Contatti

Per qualsiasi informazione o reclamo relativo ai presenti Termini, l'Utente può contattare Pushin P S.r.l. all'indirizzo info@pushinpapp.com oppure scrivere a Via Crocifissa Di Rosa n. 2, Crema.